合作流程与处理步骤-黑料吃瓜不打烊

流程总览

合作分为四个阶段：需求确认、方案定制、数据采集与分析、报告交付与风险跟踪。每个阶段都有明确的入口和出口，前一个阶段的产出物是后一个阶段的输入。整体周期根据事件复杂度和数据量有所不同，具体时间安排可参考进度说明页面。

合作启动后，先围绕品牌背景、关注对象、事件范围和预期目标做一次完整沟通。你需要说明当前面临的问题类型，比如突发事件、持续负面信息或竞品动态，以及希望监测的信息源范围。这个阶段不涉及具体数据，只确认工作方向。

产出物： 需求确认单，包含监测范围、关注关键词、报告周期和对接人信息。

所需时间： 1至2个工作日。

根据需求确认单，结合舆情监测的服务能力和数据采集范围，制定具体的执行方案。方案中会明确监测平台范围、关键词组合逻辑、预警触发条件、报告结构和更新频率。方案需要经过双方确认后才进入执行阶段，避免后续因预期不一致产生偏差。

产出物： 定制化服务方案文档，包含监测策略、报告模板和节点安排。

所需时间： 2至3个工作日。

方案确认后开始执行。按照约定的关键词和范围，对公开信息进行持续采集，并对采集到的内容做分类、情感判断和影响面评估。分析过程会区分事实性信息、观点性信息和情绪性讨论，同时标记可能升级的风险点。这个阶段是持续性的，根据报告周期定期产出中间结果。

产出物： 阶段性数据汇总、风险标记记录和趋势变化说明。

所需时间： 按报告周期推进，周期在方案中约定。

按照约定周期交付分析报告，报告内容包含信息汇总、传播路径梳理、情感分布、风险等级评估和处置建议。交付后进入跟踪阶段，对报告涉及的风险点持续观察，如果出现新的变化会及时补充说明。处置建议供内部决策参考，不替代企业自身的公关判断。

产出物： 交付报告、风险跟踪记录和补充说明。

所需时间： 报告交付后按约定周期持续跟踪。