常见问题

主要面向有品牌声誉管理需求的企业客户、公关团队和市场决策者，提供舆情监测、风险预警和分析报告服务。服务内容围绕公开信息监测展开，不涉及内容制作或媒体投放。

覆盖新闻媒体、社交平台、论坛、短视频评论区等公开信息渠道，具体范围可在需求确认阶段根据企业关注点调整。监测对象包括品牌词、产品词、行业词及竞品关联词。

服务以监测、预警、分析和处置建议为主，不直接执行公关处置动作。企业可根据报告中的建议自行安排执行，也可将建议作为内部决策的参考依据。

数据全部来自公开渠道，不涉及非法采集、隐私窃取或未授权数据获取。监测范围以公开可见信息为限，不针对非公开内容进行探测或收集。

合作期间获取的企业资料、内部信息和监测数据仅用于本次服务交付，不向第三方披露。具体保密义务在服务政策页面的保密约定中有完整说明。

不会。每个客户的监测数据和分析结果独立管理，不与其他客户共享，也不用于其他项目的训练或参考。

报告包含舆情概述、传播路径、情感倾向、风险等级评估和处置建议，具体结构在需求确认阶段与客户对齐。报告格式和内容要素在资料准备页面有模板说明。

常规分析报告在资料齐全后5个工作日内交付，持续监测类服务按约定周期输出阶段性报告。具体时间节点在进度说明页面有详细安排。

交付后可在确认节点提出修改意见，属于报告内容偏差的问题会安排修订，新增分析需求则视同扩展服务范围。

从需求确认开始，先明确监测目标和关注范围，再进入方案定制、数据采集与报告交付环节。每一步都有明确产出，处理流程页面有完整说明。

费用根据服务范围、监测时长和报告深度综合评估，在方案定制阶段给出明确报价，不设隐藏收费项目。具体费用在需求确认后以书面形式确认。

需要准备品牌基础资料、关注的事件背景和报告接收人信息，具体清单在资料准备页面有完整列表，提前准备可缩短需求确认时间。